Публичная оферта о заключении договора об оказании услуг
1. Общие положения
1.1. В настоящей Публичной оферте содержатся условия заключения Договора об оказании услуг (далее по тексту – «Договор об оказании услуг» и/или «Договор»). Настоящей офертой признаётся предложение, адресованное одному или нескольким конкретным лицам, которое достаточно определённо и выражает намерение лица, сделавшего предложение, считать себя заключившим Договор с адресатом, которым будет принято предложение.
1.2. Совершение указанных в настоящей Оферте действий является подтверждением согласия обеих Сторон заключить Договор об оказании услуг на условиях, в порядке и объёме, изложенных в настоящей Оферте.
1.3. Нижеизложенный текст Публичной оферты является официальным публичным предложением Исполнителя, адресованным заинтересованному кругу лиц заключить Договор об оказании услуг в соответствии с положениями пункта 2 статьи 437 Гражданского кодекса РФ.
1.4. Договор об оказании услуг считается заключённым и приобретает силу с момента совершения Сторонами действий, предусмотренных в настоящей Оферте, и означающих безоговорочное, а также полное принятие всех условий настоящей Оферты без каких-либо изъятий или ограничений на условиях присоединения.
Термины и определения
Договор – текст настоящей Оферты, акцептованный Заказчиком путём совершения конклюдентных действий, предусмотренных настоящей Офертой.
Конклюдентные действия – это поведение, которое выражает согласие с предложением контрагента заключить, изменить или расторгнуть договор. Действия состоят в полном или частичном выполнении условий, которые предложил контрагент.
Сайт Исполнителя в сети «Интернет» – совокупность программ для электронных вычислительных машин и иной информации, содержащейся в информационной системе, доступ к которой обеспечивается посредством сети «Интернет» по доменному имени и сетевому адресу: https://rust3dmaps.com/
Стороны Договора (Стороны) – Исполнитель и Заказчик.
Услуга – услуга, оказываемая Исполнителем Заказчику в порядке и на условиях, установленных настоящей Офертой.
Тарифный план (Тариф) – набор Услуг и их стоимость, публикуемые Исполнителем на Сайте Исполнителя в сети «Интернет» (за исключением Тарифного плана «Свой»). На дату настоящей редакции Исполнителем предлагаются тарифы «Базовый» (предоставляется бесплатно), «Партнёр», «Премиум» и «Максимальный», а также индивидуальный тариф «Свой», формируемый Заказчиком в порядке, предусмотренном пунктом 4.6 настоящей Оферты. Актуальный состав Услуг, стоимость и условия каждого из указанных тарифов размещаются на Сайте Исполнителя в сети «Интернет»; для Тарифного плана «Свой» на Сайте размещаются перечень Услуг, их количественные параметры и стоимость, из которых Заказчик самостоятельно формирует состав Тарифного плана. Далее по тексту любой из указанных тарифов именуется «Тарифный план».
Тарифный план «Свой» – индивидуальный Тарифный план, формируемый Заказчиком самостоятельно на Сайте Исполнителя в сети «Интернет» путём выбора из перечня, опубликованного Исполнителем, функций Сайта, Периодических лимитов и Периода подписки, и предоставляющий доступ к Услугам в составе, выбранном и подтверждённом Заказчиком при оформлении (Согласованный состав).
Согласованный состав – функции Сайта, Периодические лимиты и Период подписки Тарифного плана «Свой», выбранные и подтверждённые Заказчиком перед оплатой.
Периодический лимит – установленное Тарифным планом количество операций (генераций, запросов и т.п.), доступное Заказчику в течение определённого интервала (в сутки, в неделю и т.п.), указанного на Сайте. По окончании интервала Периодический лимит обновляется; неиспользованная часть не накапливается и не переносится.
Категория Пакета – вид функционала Сайта, в отношении которого приобретаются Единицы Пакета (в том числе генерации, префабы, базы, хранение сгенерированных карт). Перечень Категорий публикуется на Сайте Исполнителя в сети «Интернет».
Период подписки – период, в течение которого Заказчику предоставляется доступ к платному Тарифному плану, определяемый в соответствии с пунктом 10.1 настоящей Оферты.
Пакет – отдельная платная Услуга, заключающаяся в предоставлении Заказчику выбранного им количества Единиц Пакета в выбранной Категории. Пакет не является Тарифным планом, не ограничен Периодом подписки и не зависит от наличия у Заказчика Тарифного плана. Количество Единиц определяется Заказчиком самостоятельно; Категории, стоимость Единиц и скидки (при наличии) публикуются на Сайте Исполнителя в сети «Интернет».
Единица Пакета – минимальная единица измерения Пакета в соответствующей Категории (одна генерация, один префаб, один слот хранения и т.п.), определяемая Исполнителем.
2. Предмет Договора
2.1. Исполнитель обязуется оказать Заказчику Услуги, а Заказчик обязуется оплатить их в размере, порядке и сроки, установленные настоящим Договором.
2.2. Наименование, количество, порядок и иные условия оказания Услуг определяются на основании сведений Исполнителя при оформлении заявки Заказчиком, либо устанавливаются на сайте Исполнителя в сети «Интернет» https://rust3dmaps.com/
2.3. Исполнитель оказывает Услуги по настоящему Договору лично, либо с привлечением третьих лиц, при этом за действия третьих лиц Исполнитель отвечает перед Заказчиком как за свои собственные.
2.4. Договор заключается путём акцепта настоящей Оферты через совершение конклюдентных действий, выраженных в:
- действиях, связанных с регистрацией учётной записи на Сайте Исполнителя в сети «Интернет» при наличии необходимости регистрации учётной записи;
- оформлении и направлении Заказчиком заявки в адрес Исполнителя для оказания Услуг;
- действиях, связанных с оплатой Услуг Заказчиком;
- действиях, связанных с оказанием Услуг Исполнителем.
Данный перечень неисчерпывающий, могут быть и другие действия, которые ясно выражают намерение лица принять предложение контрагента.
2.5. Договор в части предоставления доступа к платному Тарифному плану (включая Тарифный план «Свой») является абонентским договором в соответствии со статьёй 429.4 Гражданского кодекса РФ. Договор в части предоставления Пакетов является договором возмездного оказания услуг (статья 779 Гражданского кодекса РФ). Порядок предоставления доступа, исполнения обязательств и возврата денежных средств определяется разделом 10 настоящей Оферты.
2.6. Акцепт настоящей Оферты через Сайт Исполнителя доступен физическим лицам. Взаимодействие с юридическими лицами и индивидуальными предпринимателями осуществляется в отдельном порядке по согласованию с Исполнителем.
3. Права и обязанности Сторон
3.1. Права и обязанности Исполнителя
3.1.1. Исполнитель обязуется оказать Услуги в соответствии с положениями настоящего Договора, в сроки и объёме, указанные в настоящем Договоре и (или) в порядке, указанном на Сайте Исполнителя.
3.1.2. Исполнитель обязуется предоставлять Заказчику доступ к разделам Сайта, необходимым для получения информации, согласно пункту 2.1 Договора.
3.1.3. Исполнитель несёт ответственность за хранение и обработку персональных данных Заказчика, обеспечивает сохранение конфиденциальности этих данных и использует их исключительно для качественного оказания Услуг Заказчику.
3.1.4. Исполнитель оставляет за собой право изменять сроки (период) оказания Услуг и условия настоящей Оферты в одностороннем порядке без предварительного уведомления Заказчика, публикуя указанные изменения на Сайте Исполнителя в сети «Интернет».
3.1.5. При этом новые / изменённые условия, указываемые на Сайте, действуют только в отношении вновь заключаемых Договоров.
3.1.6. Исполнитель вправе в одностороннем внесудебном порядке приостановить оказание Услуг, ограничить доступ к учётной записи Заказчика либо заблокировать (удалить) такую учётную запись в случае нарушения Заказчиком условий настоящей Оферты, в том числе в случаях, предусмотренных пунктами 3.2.6–3.2.8 настоящей Оферты. При блокировке (удалении) учётной записи по указанным основаниям уплаченные Заказчиком денежные средства возврату не подлежат, а неиспользованные Единицы Пакетов аннулируются, поскольку основанием блокировки послужили недобросовестные действия самого Заказчика.
3.2. Права и обязанности Заказчика
3.2.1. Заказчик обязан предоставлять достоверную информацию о себе при получении соответствующих Услуг.
3.2.2. Заказчик обязуется не воспроизводить, не повторять, не копировать, не продавать, а также не использовать в каких бы то ни было целях информацию и материалы, ставшие ему доступными в связи с оказанием Услуг, за исключением личного использования непосредственно самим Заказчиком без предоставления в какой-либо форме доступа каким-либо третьим лицам.
3.2.3. Заказчик обязуется принять Услуги, оказанные Исполнителем.
3.2.4. Заказчик вправе потребовать от Исполнителя вернуть денежные средства за неоказанные услуги, некачественно оказанные услуги, услуги, оказанные с нарушением сроков оказания, а также, если Заказчик решил отказаться от услуг по причинам, не связанным с нарушением обязательств со стороны Исполнителя, исключительно по основаниям, предусмотренным действующим законодательством Российской Федерации.
3.2.5. Заказчик гарантирует, что все условия Договора ему понятны; Заказчик принимает условия без оговорок, а также в полном объёме.
3.2.6. Заказчик обязуется использовать не более одной учётной записи. Одному физическому лицу соответствует одна учётная запись (принцип «один пользователь – одна учётная запись»). Создание, регистрация и использование нескольких учётных записей одним и тем же лицом (мультиаккаунтинг) не допускаются.
3.2.7. Заказчику запрещается совершать действия, направленные на обход установленных Исполнителем ограничений (лимитов) бесплатного тарифа «Базовый», лимитов Согласованного состава Тарифного плана «Свой», количества Единиц Пакетов, условий промокодов, акций и иных ограничений функциональности Сервиса, в том числе путём регистрации дополнительных учётных записей, повторной активации промокодов, а равно использования нескольких устройств или сетевых адресов с целью получения преимуществ, не предусмотренных выбранным Заказчиком Тарифным планом или приобретёнными Пакетами.
3.2.8. Мультиаккаунтинг, обход лимитов, злоупотребление промокодами и акциями, а равно иное недобросовестное использование Сервиса признаются существенным нарушением условий настоящей Оферты и являются основанием для блокировки (удаления) учётной записи Заказчика в порядке, предусмотренном пунктом 3.1.6 настоящей Оферты, без возврата уплаченных денежных средств.
4. Цена и порядок расчётов
4.1. Стоимость услуг Исполнителя, оказываемых Заказчику, и порядок их оплаты определяются на основании сведений Исполнителя при оформлении заявки Заказчиком либо устанавливаются на Сайте Исполнителя в сети «Интернет»: https://rust3dmaps.com/
4.2. Все расчёты по Договору производятся в безналичном порядке на условиях 100% предоплаты. Оплата производится через платёжный сервис PayAnyWay (payanyway.ru); доступный способ оплаты – Система быстрых платежей (СБП) – отображается на платёжной странице сервиса.
4.3. Оплата производится на защищённой платёжной странице сервиса PayAnyWay с использованием шифрования (TLS). Исполнитель не получает и не хранит реквизиты банковских карт и счетов Заказчика.
4.4. Обязанность Заказчика по оплате считается исполненной с момента подтверждения платежа платёжным сервисом. Доступ к Услугам предоставляется в порядке, предусмотренном разделом 10 настоящей Оферты.
4.5. Кассовый чек формируется в соответствии с законодательством Российской Федерации (Федеральный закон от 27.11.2018 № 422-ФЗ) и направляется Заказчику на адрес электронной почты, указанный при регистрации.
4.6. Расчёт стоимости Тарифного плана «Свой»
4.6.1. Тарифный план «Свой» создаётся Заказчиком на Сайте Исполнителя самостоятельно. Заказчик выбирает из перечня, опубликованного на Сайте, необходимые функции Сайта, Периодические лимиты (при необходимости) и Период подписки (30 календарных дней либо годовой период), в результате чего формируется индивидуальная стоимость Тарифного плана. Минимальный состав и минимальная стоимость Тарифного плана «Свой» не устанавливаются.
4.6.2. Перечень Услуг, доступных для выбора, их количественные параметры, стоимость каждой Услуги и условия совместимости Услуг между собой публикуются на Сайте Исполнителя. Исполнитель вправе ограничить выбор Услуг, которые технически несовместимы или зависят друг от друга.
4.6.3. Стоимость Тарифного плана «Свой» равна сумме стоимостей выбранных функций и Периодических лимитов за выбранный Период подписки, с учётом скидок и акций, если они действуют. Расчёт выполняется автоматически, а итоговая сумма и применённые скидки отображаются Заказчику до оплаты.
4.6.4. Заказчик до оплаты проверяет Согласованный состав и итоговую стоимость и подтверждает их. Подтверждение состава и оплата означают согласие Заказчика с составом и стоимостью. Согласованный состав фиксируется в момент подтверждения оплаты платёжным сервисом и сохраняется до конца оплаченного Периода подписки.
4.6.5. Изменение Согласованного состава или Периода подписки в течение действующего Периода подписки осуществляется путём оформления и оплаты нового Тарифного плана в порядке, предусмотренном пунктами 10.20–10.22 настоящей Оферты. Без согласия Заказчика состав Тарифного плана «Свой» не расширяется и не изменяется.
4.6.6. Изменение Исполнителем стоимости отдельных Услуг не влияет на уже оплаченный Период подписки и применяется при следующей оплате в соответствии с пунктом 3.1.5 настоящей Оферты.
4.6.7. Если Исполнитель прекращает предоставление отдельной функции, входящей в Согласованный состав, до окончания оплаченного Периода подписки, Заказчик вправе отказаться от Тарифного плана с возвратом денежных средств за неиспользованную часть Периода подписки в порядке пункта 10.7 настоящей Оферты.
4.6.8. Скидки, промокоды и акции применяются к Тарифному плану «Свой» только если это прямо указано в условиях соответствующей скидки, промокода или акции.
4.6.9. Скидка за годовой Период подписки (в том числе по Тарифному плану «Свой») предоставляется как условие приобретения подписки на полный годовой период. Условия применения скидки и порядок расчёта при досрочном отказе (пункт 10.7.1) доводятся до Заказчика на Сайте до оплаты.
4.6.10. Заказчик вправе сохранить Согласованный состав в виде Шаблона для последующей оплаты одним действием. Максимальное количество Шаблонов на одну учётную запись устанавливается Исполнителем и указывается на Сайте. Сохранение Шаблона не фиксирует цену: при оплате применяются цены, действующие на дату оплаты.
4.7. Общие положения о Пакетах
4.7.1. Пакет является отдельной Услугой, приобретается Заказчиком по его выбору, оплачивается одним платежом за всё выбранное в рамках одной покупки количество Единиц и не является обязательным условием получения Услуг по Тарифному плану.
4.7.2. Пакет приобретается в выбранной Категории и в любом количестве Единиц. Единицы одной Категории не могут быть использованы в отношении другой Категории. Заказчик вправе докупать Единицы в любое время; каждая последующая покупка оформляется и оплачивается отдельно.
4.7.3. Единицы Пакета не привязаны к Периоду подписки, не сгорают по окончании Тарифного плана и действуют, пока существует учётная запись Заказчика, с учётом пункта 10.14. Приобретение Пакета не изменяет Тарифный план Заказчика и не продлевает Период подписки.
4.7.4. Единицы Пакета не имеют денежного эквивалента, не подлежат обмену на денежные средства (за исключением случаев возврата, предусмотренных разделом 10), не могут быть переданы третьим лицам и использованы с иной учётной записи, кроме той, на которую зачислены.
4.7.5. Перечень Категорий, цены Единиц и скидки публикуются на Сайте. Исполнитель вправе изменять перечень Категорий и цены; изменения не влияют на уже приобретённые Единицы (доплата за них не требуется) и применяются к вновь приобретаемым. Об изменении цен Исполнитель уведомляет Заказчиков при входе в Личный кабинет.
4.8. Стоимость Пакетов
4.8.1. Стоимость Пакета определяется как произведение количества Единиц на стоимость одной Единицы, опубликованную на Сайте, с учётом скидок за объём, если они предусмотрены. Итоговая сумма и применённая скидка отображаются Заказчику до оплаты. Минимальная сумма платежа Исполнителем не устанавливается, за исключением ограничений платёжного сервиса.
4.8.2. Тарифный план оплачивается одним платежом. Пакет оплачивается одним платежом за всё выбранное количество Единиц. Единицы зачисляются, а доступ активируется в момент подтверждения платежа платёжным сервисом. Платежи за Тарифный план и за Пакеты оформляются раздельно, общей корзины Исполнитель не предусматривает.
5. Конфиденциальность и безопасность
5.1. При реализации настоящего Договора Стороны обеспечивают конфиденциальность и безопасность персональных данных в соответствии с актуальной редакцией ФЗ от 27.07.2006 г. № 152-ФЗ «О персональных данных» и ФЗ от 27.07.2006 г. № 149-ФЗ «Об информации, информационных технологиях и о защите информации».
5.2. Стороны обязуются сохранять конфиденциальность информации, полученной в ходе исполнения настоящего Договора, и принять все возможные меры, чтобы предохранить полученную информацию от разглашения.
5.3. Под конфиденциальной информацией понимается любая информация, передаваемая Исполнителем и Заказчиком в процессе реализации Договора и подлежащая защите, исключения указаны ниже.
5.4. Такая информация может содержаться в предоставляемых Исполнителю локальных нормативных актах, договорах, письмах, отчётах, аналитических материалах, результатах исследований, схемах, графиках, спецификациях и других документах, оформленных как на бумажных, так и на электронных носителях.
5.5. Пользователю разрешается иметь только одну активную учётную запись (аккаунт) в Сервисе. Создание нескольких учётных записей одним и тем же физическим или юридическим лицом, в том числе с целью повторного получения бесплатного демонстрационного периода (триала), скидок, промокодов или обхода установленных Сервисом лимитов (Multi-accounting), строго запрещено. Сервис вправе использовать технические методы (включая Device Fingerprinting, анализ IP-адресов) для выявления таких связей.
5.6. Доступы к учётной записи (логин, пароль, API-ключи, сессионные токены) являются строго конфиденциальными и индивидуальными. Запрещается передача, продажа, сдача в аренду или совместное использование (Account Sharing) одной учётной записи третьими лицами, не предусмотренными тарифным планом. Единицы Пакетов также не могут передаваться, продаваться или использоваться с иной учётной записи (пункт 4.7.4). При обнаружении одновременных сессий из существенно удалённых географических локаций или разных подсетей Администрация вправе приостановить доступ.
5.7. Запрещается использовать любые автоматизированные средства (роботы, боты, скраперы, пауки, скрипты) для доступа к Сервису, копирования его контента, выгрузки баз данных или автоматического совершения действий, предназначенных для человека. Запрещаются любые действия, направленные на обход систем ограничения частоты запросов (Rate Limiting), включая использование распределённых прокси-сетей (Proxy/VPN) для маскировки трафика.
5.8. Запрещаются любые попытки фальсификации, модификации или эмуляции ответов платёжных шлюзов (Webhooks/Redirects), направленные на несанкционированное получение платных функций Сервиса. Использование поддельных, украденных или чужих платёжных средств, а также злоупотребление процедурой оспаривания платежей (Friendly Fraud / Chargeback) расценивается как мошенничество. В случае инициации необоснованного чарджбека Личный кабинет Пользователя блокируется навсегда без права восстановления.
5.9. Администрация Сервиса оставляет за собой право в одностороннем порядке без предварительного уведомления и объяснения причин приостановить или полностью прекратить доступ Пользователя к Сервису (блокировка аккаунта), если автоматизированная Система управления рисками (СУР) зафиксирует подозрительную активность или нарушение настоящей Оферты. При этом денежные средства за неиспользованный период подписки, а равно за неиспользованные Единицы Пакетов, возврату не подлежат и удерживаются в качестве штрафа за нарушение условий договора.
6. Форс-мажор
6.1. Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по Договору, если надлежащее исполнение оказалось невозможным вследствие непреодолимой силы, то есть чрезвычайных и непредотвратимых при данных условиях обстоятельств, под которыми понимаются: запретные действия властей, эпидемии, блокада, эмбарго, землетрясения, наводнения, пожары или другие стихийные бедствия.
6.2. В случае наступления этих обстоятельств Сторона обязана в течение 30 (Тридцати) рабочих дней уведомить об этом другую Сторону.
6.3. Документ, выданный уполномоченным государственным органом, является достаточным подтверждением наличия и продолжительности действия непреодолимой силы.
6.4. Если обстоятельства непреодолимой силы продолжают действовать более 60 (Шестидесяти) рабочих дней, то каждая Сторона вправе отказаться от настоящего Договора в одностороннем порядке.
7. Ответственность Сторон
7.1. В случае неисполнения и/или ненадлежащего исполнения своих обязательств по Договору Стороны несут ответственность в соответствии с условиями настоящей Оферты.
7.2. Исполнитель не несёт ответственности за неисполнение и/или ненадлежащее исполнение обязательств по Договору, если такое неисполнение и/или ненадлежащее исполнение произошло по вине Заказчика.
7.3. Сторона, не исполнившая или ненадлежащим образом исполнившая обязательства по Договору, обязана возместить другой Стороне причинённые такими нарушениями убытки.
8. Срок действия настоящей Оферты
8.1. Оферта вступает в силу с момента размещения на Сайте Исполнителя и действует до момента её отзыва Исполнителем.
8.2. Исполнитель оставляет за собой право внести изменения в условия Оферты и/или отозвать Оферту в любой момент по своему усмотрению. Сведения об изменении или отзыве Оферты доводятся до Заказчика по выбору Исполнителя посредством размещения на сайте Исполнителя в сети «Интернет», в Личном кабинете Заказчика, либо путём направления соответствующего уведомления на электронный или почтовый адрес, указанный Заказчиком при заключении Договора или в ходе его исполнения.
8.3. Договор вступает в силу с момента Акцепта условий Оферты Заказчиком и действует до полного исполнения Сторонами обязательств по Договору.
8.4. Изменения, внесённые Исполнителем в Договор и опубликованные на сайте в форме актуализированной Оферты, считаются принятыми Заказчиком в полном объёме.
9. Дополнительные условия
9.1. Договор, его заключение и исполнение регулируется действующим законодательством Российской Федерации. Все вопросы, не урегулированные настоящей Офертой или урегулированные не полностью, регулируются в соответствии с материальным правом Российской Федерации.
9.2. В случае возникновения спора, который может возникнуть между Сторонами в ходе исполнения ими своих обязательств по Договору, заключённому на условиях настоящей Оферты, Стороны обязаны урегулировать спор мирным путём до начала судебного разбирательства.
9.3. Судебное разбирательство осуществляется в соответствии с законодательством Российской Федерации.
9.4. Споры или разногласия, по которым Стороны не достигли договорённости, подлежат разрешению в соответствии с законодательством РФ. Досудебный порядок урегулирования спора является обязательным.
9.5. В качестве языка Договора, заключаемого на условиях настоящей Оферты, а также языка, используемого при любом взаимодействии Сторон (включая ведение переписки, предоставление требований / уведомлений / разъяснений, предоставление документов и т. д.), Стороны определили русский язык.
9.6. Все документы, подлежащие предоставлению в соответствии с условиями настоящей Оферты, должны быть составлены на русском языке либо иметь перевод на русский язык, удостоверённый в установленном порядке.
9.7. Бездействие одной из Сторон в случае нарушения условий настоящей Оферты не лишает права заинтересованной Стороны осуществлять защиту своих интересов позднее, а также не означает отказа от своих прав в случае совершения одной из Сторон подобных либо сходных нарушений в будущем.
9.8. Если на Сайте Исполнителя в сети «Интернет» есть ссылки на другие веб-сайты и материалы третьих лиц, такие ссылки размещены исключительно в целях информирования, и Исполнитель не имеет контроля в отношении содержания таких сайтов или материалов. Исполнитель не несёт ответственность за любые убытки или ущерб, которые могут возникнуть в результате использования таких ссылок.
9.9. Акцептуя настоящую Оферту, Заказчик подтверждает, что достиг возраста 18 (восемнадцати) лет либо достиг возраста 14 (четырнадцати) лет и действует с согласия своих законных представителей в соответствии со статьёй 26 Гражданского кодекса Российской Федерации.
9.10. Исключительные права на Сервис, включая программное обеспечение, элементы дизайна и визуализации, принадлежат Исполнителю. Предметом оплаты по Договору является доступ к собственным программным инструментам Исполнителя. Сервис является независимым фан-инструментом, не аффилирован с Facepunch Studios Ltd и не осуществляет продажу внутриигровых предметов, игровой валюты, учётных записей или иных цифровых товаров третьих лиц. Rust® является товарным знаком Facepunch Studios Ltd и упоминается исключительно в целях указания совместимости Сервиса с игрой.
10. Предоставление доступа, исполнение и порядок возврата денежных средств
10.1. Услуги представляют собой либо предоставление Заказчику доступа к платному Тарифному плану (расширенным функциям Сайта Исполнителя в сети «Интернет») на выбранный Заказчиком период подписки: 30 (тридцать) календарных дней либо годовой период (далее — «Период подписки»), либо предоставление Пакета в порядке пунктов 10.13–10.26 настоящей Оферты. Период подписки исчисляется непрерывно со дня оформления (оплаты) Услуг, независимо от фактического использования Заказчиком функционала Сайта. Услуги оказываются дистанционно посредством Сайта Исполнителя в сети «Интернет».
10.2. Обязательства Исполнителя исполняются в течение Периода подписки путём обеспечения Заказчику технической возможности пользования расширенными функциями Сайта (открытого доступа в Личном кабинете). Доступ, предоставленный за истёкшую часть Периода подписки, считается предоставленным надлежащим образом.
10.3. В соответствии со статьёй 429.4 Гражданского кодекса РФ неиспользование Заказчиком предоставленного доступа (в том числе если на Сайте не совершались действия и не активировались функции) не является основанием для перерасчёта стоимости Услуг и возврата денежных средств за уже прошедшую часть Периода подписки. Право Заказчика на возврат денежных средств за оставшуюся часть Периода подписки сохраняется в порядке пункта 10.7 настоящей Оферты. Положения настоящего пункта не распространяются на Пакеты.
10.4. Доступ к оплаченным Услугам предоставляется Заказчику после получения Исполнителем подтверждения об успешной оплате от платёжного агрегатора. При технической задержке активации Заказчик вправе обратиться в службу поддержки по адресу электронной почты support@rust3dmaps.com.
10.5. Оформляя и оплачивая Услуги, Заказчик выражает согласие на начало их оказания (предоставление доступа) непосредственно после подтверждения оплаты.
10.6. Порядок реализации права Заказчика на возврат денежных средств, предусмотренного пунктом 3.2.4 настоящей Оферты, определяется настоящим разделом.
10.7. Заказчик вправе в любое время отказаться от исполнения Договора (от дальнейшего получения Услуг) на основании статьи 782 Гражданского кодекса РФ, а в случаях, когда Заказчик является потребителем, – также статьи 32 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей». Доступ (Услуги), предоставленный в течение истёкшей части оплаченного периода подписки, считается оказанным надлежащим образом и в полном объёме за этот период; оплата за истёкшую часть периода возврату не подлежит. При отказе Заказчика по причинам, не связанным с нарушением Исполнителем своих обязательств, Исполнитель возвращает часть уплаченных денежных средств, пропорциональную неиспользованному (оставшемуся) периоду подписки на дату получения Исполнителем заявления об отказе.
10.7.1. Скидка за годовой Период подписки (в том числе по Тарифному плану «Свой») предоставляется как условие приобретения подписки на полный годовой период. При досрочном отказе скидка не применяется к фактически использованной части: использованный период рассчитывается по стоимости помесячного Тарифного плана (для Тарифного плана «Свой» – по стоимости Согласованного состава за 30 (тридцать) календарных дней без учёта скидки за длительный Период подписки). Возврату подлежит разница между уплаченной суммой и стоимостью использованного периода, рассчитанной таким образом. Настоящий порядок доводится до Заказчика на Сайте до оплаты.
10.8. Денежные средства возвращаются в полном объёме, если: Услуга не была оказана (доступ не предоставлен по причинам, зависящим от Исполнителя); Услуга оказана с нарушением сроков оказания; Услуга оказана с недостатками, не устранёнными Исполнителем в разумный срок, либо с существенными недостатками; оплата произведена ошибочно (в том числе повторное списание за одну и ту же Услугу).
10.8.1. Ошибочной оплатой признаются исключительно технические ошибки: повторное списание за одну и ту же Услугу, списание без оформленного заказа, списание суммы, отличной от указанной при оформлении. Выбор Заказчиком иного Тарифного плана ошибочной оплатой не является.
10.9. Для возврата денежных средств Заказчик направляет заявление на адрес электронной почты support@rust3dmaps.com, указав дату и сумму платежа, адрес электронной почты учётной записи и причину обращения. Исполнитель вправе запросить сведения, необходимые для идентификации платежа.
10.10. Требование Заказчика о возврате уплаченной денежной суммы удовлетворяется Исполнителем в течение 10 (Десяти) календарных дней со дня получения соответствующего заявления, если иной (меньший) срок не установлен законом. Возврат осуществляется тем же способом, которым была произведена оплата, если Стороны не согласовали иное.
10.11. Возврат денежных средств не производится в отношении доступа, предоставленного без оплаты, в частности активированного по промокоду, а равно в отношении Единиц Пакета, начисленных без оплаты.
10.12. Условия настоящего раздела не ограничивают прав Заказчика, являющегося потребителем, установленных законодательством Российской Федерации; в части, ухудшающей положение такого Заказчика по сравнению с законом, подлежат применению нормы закона.
10.13. Пакет считается предоставленным с момента зачисления Единиц на учётную запись Заказчика после подтверждения оплаты платёжным сервисом. Услуга по Пакету оказывается по мере использования Заказчиком Единиц. Количество доступных Единиц по каждой Категории отображается в Личном кабинете.
10.14. Единицы Пакета бессрочны: они не сгорают по окончании Периода подписки, при смене или окончании Тарифного плана и сохраняются на учётной записи, пока она существует. Если Заказчик не использует Единицы Пакета в течение 12 (двенадцати) месяцев подряд, такие Единицы замораживаются, то есть их использование приостанавливается; право Заказчика на возврат за замороженные Единицы в порядке пункта 10.17 сохраняется, а использование возобновляется по обращению Заказчика на адрес support@rust3dmaps.com. При удалении учётной записи по просьбе Заказчика неиспользованные Единицы аннулируются; до удаления Заказчик вправе потребовать возврат в порядке пункта 10.17.
10.15. Порядок списания: при использовании функционала Сайта в первую очередь расходуются Периодические лимиты Тарифного плана, затем Единицы Пакета соответствующей Категории. Единицы одной Категории не расходуются на иные Категории.
10.16. Статус «Свой». Если у Заказчика нет действующего платного Тарифного плана, но на учётной записи есть Единицы Пакета, Заказчику присваивается статус «Свой» на время наличия Единиц; доступ предоставляется к функциям, соответствующим Категориям имеющихся Единиц. Учётная запись не переводится на тариф «Базовый» до исчерпания Единиц. Статус и состав доступа отображаются в Личном кабинете.
10.17. Возврат за Пакет. Заказчик вправе в любое время отказаться от Пакета на основании статьи 782 Гражданского кодекса РФ. Использованные Единицы считаются оказанными надлежащим образом и возврату не подлежат; за неиспользованные Единицы Исполнитель возвращает денежные средства по цене за Единицу, фактически уплаченной Заказчиком (с учётом скидки за объём, если она применялась). Единицы, использованные в период рассмотрения заявления, возврату не подлежат; Исполнитель вправе заморозить Единицы, в отношении которых подано заявление, с момента его получения.
10.18. Положения пунктов 10.7–10.12 настоящей Оферты применяются к Пакетам в части, не противоречащей пунктам 10.13–10.17 и 10.19–10.26.
10.19. Объём отказа. В заявлении об отказе Заказчик указывает, от чего он отказывается:
- только от Тарифного плана: доступ к Тарифному плану прекращается с даты подачи заявления (день подачи считается использованным), Единицы Пакетов сохраняются и могут использоваться; возврат за неиспользованную часть Периода подписки рассчитывается как стоимость Тарифного плана, делённая на 30, и умноженная на количество неиспользованных календарных дней (для годового Периода подписки – с учётом пункта 10.7.1);
- только от Пакетов: применяется пункт 10.17;
- и от Тарифного плана, и от Пакетов: доступ к Тарифному плану прекращается, Единицы замораживаются и аннулируются после осуществления возврата, возврат производится в порядке пунктов 10.17 и 10.19.
10.20. Смена Тарифного плана в течение Периода подписки (в том числе расширение или сокращение Согласованного состава, переход между готовым Тарифным планом и Тарифным планом «Свой»). Заказчик оформляет и оплачивает новый Тарифный план полностью; прежний Тарифный план прекращается в момент активации нового. Новый Период подписки исчисляется с даты активации, от неё же определяется дата следующей оплаты. За неиспользованную часть прежнего Тарифного плана, рассчитанную по пунктам 10.7 и 10.7.1 (день активации нового Тарифного плана считается использованным), Заказчик по своему выбору получает возврат по заявлению на адрес support@rust3dmaps.com либо направляет эту сумму на приобретение Пакетов в порядке пункта 10.22. Исполнитель не расширяет доступ и не изменяет Тарифный план без согласия Заказчика.
10.21. Изменение продолжительности без изменения состава (например, переход с 30-дневного Периода подписки на годовой). По выбору Заказчика применяется порядок пункта 10.20 либо новый Период подписки оплачивается и активируется с даты окончания текущего Периода подписки, при этом текущий Тарифный план действует до его окончания.
10.22. Направление остатка на Пакеты. В окне Личного кабинета Заказчик вправе направить сумму, подлежащую возврату, на приобретение Пакетов по ценам, действующим на дату выбора. Денежные средства на учётной записи не хранятся: сумма либо конвертируется в Единицы в момент выбора, либо возвращается Заказчику.
10.23. Прекращение функции. Если Исполнитель прекращает предоставление функции или Категории, в отношении которой у Заказчика есть неиспользованные Единицы, Заказчику при входе в учётную запись предлагается выбор: возврат за неиспользованные Единицы (пункт 10.17) либо перераспределение Единиц в иные Категории по выбору Заказчика. Перераспределение производится на условиях, не ухудшающих положение Заказчика: количество Единиц новой Категории определяется исходя не менее чем из стоимости неиспользованных Единиц по цене их приобретения.
10.24. Прекращение работы Сервиса. Не позднее чем за 30 (тридцать) календарных дней до даты прекращения работы Сервиса Исполнитель уведомляет Заказчиков на Сайте, в Личном кабинете и на адрес электронной почты, указанный при регистрации, и начинает процедуру закрытия. С начала этой процедуры продление Тарифных планов и приобретение Пакетов не допускаются. Исполнитель возвращает Заказчикам денежные средства за неиспользованную часть Периода подписки (в порядке пунктов 10.7 и 10.7.1) и за неиспользованные Единицы Пакетов, включая замороженные (в порядке пункта 10.17), без необходимости подачи заявления. Возврат осуществляется тем же способом, которым была произведена оплата, а если это невозможно – на реквизиты, которые Исполнитель запрашивает у Заказчика, в срок, не превышающий 10 (десяти) календарных дней со дня прекращения работы Сервиса.
10.25. Блокировка. При блокировке (удалении) учётной записи по основаниям пунктов 3.1.6 и 5.9 доступ к Тарифному плану и все Единицы Пакетов аннулируются, денежные средства не возвращаются.
10.26. Единицы, начисленные без оплаты (бонусы, промокоды, акции), возврату не подлежат.
11. Продление подписки
11.1. Подписка на Тарифный план оформляется на фиксированный срок: 30 (тридцать) календарных дней либо годовой период (раздел 10 настоящей Оферты). Автоматическое продление подписки и автоматические списания денежных средств не осуществляются, в том числе в отношении Пакетов.
11.2. Для продления доступа к Услугам Заказчик самостоятельно оплачивает новый период выбранного Тарифного плана в личном кабинете на Сайте Исполнителя в сети «Интернет». При продлении Тарифного плана «Свой» Заказчик вправе сохранить прежний Согласованный состав либо сформировать новый; оплата производится по стоимости Услуг, действующей на дату оплаты.
11.3. Если новый период не оплачен, по окончании текущего оплаченного периода учётная запись переводится на бесплатный тариф «Базовый», если на ней нет Единиц Пакетов; при наличии Единиц применяется пункт 10.16. Учётная запись, данные Заказчика и Единицы Пакетов при этом сохраняются.
11.4. Возврат денежных средств осуществляется в порядке, предусмотренном разделом 10 настоящей Оферты.
11.5. При продлении Тарифного плана оплата производится по ценам, действующим на дату оплаты. Ранее приобретённые Единицы Пакетов не пересчитываются и доплаты не требуют.
12. Реквизиты Исполнителя
Полное наименование: Морозова София Юрьевна (самозанятый, плательщик налога на профессиональный доход).
ИНН: 940301130067.
Контактный e-mail: support@rust3dmaps.com.